Cada día, el reto de ir más allá de la tecnología motiva al equipo de eva a seguir adelante, con el fin de hacer realidad nuevas ideas y nuevas capacidades que garanticen un mejor uso y un mayor beneficio para los clientes. Por eso eva está aportando mejoras extraordinarias para elevar la experiencia del cliente con la IA Generativa

Presentamos el nuevo paquete de funciones Eva, que mejorará la experiencia creando agentes virtuales de IA Generativa más eficaces y rápidos.

Knowledge AI: agilice la creación de agentes virtuales con documentos

Para mejorar la plataforma, eva viene con una evolución del conocimiento, donde se pueden generar respuestas basadas en el contenido de documentos en formato PDF.

Con Knowledge AI, mejore su tiempo al no requerir la configuración de flujos, intents o entidades, reduciendo el tiempo necesario para la formación de agentes virtuales.

Al entrar en una interacción de usuario, primero se busca en intents, si no se encuentra, se busca en las preguntas previamente configuradas en la IA del conocimiento y, si no se encuentra ninguna coincidencia, se busca la respuesta directamente en los documentos cargados en la IA del conocimiento.

Gracias a esta función, podrá acceder sin esfuerzo a los conocimientos de los documentos PDF y utilizarlos, con lo que obtendrá respuestas más rápidas y precisas.

Zero-Shot: Clasificación de intenciones mejorada con LLM

Nuestra capacidad Zero-Shot mejorada aprovecha la tecnología de modelos lingüísticos de última generación (LLM) para clasificar las intenciones con una precisión excepcional, sólo a partir del nombre y una descripción de la intención para clasificar la intención, sin necesidad de crear enunciados.

Al utilizar esta técnica avanzada de aprendizaje automático, hemos mejorado significativamente la precisión y la velocidad de la clasificación de intenciones, garantizando que se proporcione el conocimiento adecuado en el momento adecuado, en todo momento.

Reformular: Mejore la comunicación con respuestas contextualizadas

La comunicación es la clave, y nuestra función de reformulación mejorada con tecnología LLM así lo entiende. Ahora, los agentes virtuales reformulan dinámicamente las respuestas en función del contexto de la conversación, garantizando una interacción más humana y adaptada a sus necesidades. Controle los niveles de creatividad, la utilización del contexto e incluso restrinja palabras concretas para lograr la respuesta perfecta.

Asistente de respuestas: Adaptar las respuestas a la perfección

Answer Assist ofrece la flexibilidad necesaria para elaborar la mejor respuesta. Esta función le permite crear las respuestas del agente virtual sin esfuerzo y con creatividad. Escriba una instrucción sencilla como aviso, añada un tono de voz y el contenido se generará utilizando LLM.

Además, para ayudarte a elaborar tus respuestas, hemos introducido nuevas funciones: con un solo clic puedes acortar una respuesta, ampliarla, mejorar la redacción, corregir la ortografía y la gramática, o incluso añadir un tono específico.

Notificaciones de cabina: Adelántate con actualizaciones en tiempo real

Mantente informado y participa con nuestra nueva función de Notificaciones de cabina. Recibe puntualmente información sobre novedades, próximos eventos y oportunidades exclusivas de eva. Mantente conectado, adelántate y mantente informado con las mejoras en tiempo real.

Estas funciones están meticulosamente diseñadas para agilizar el flujo de trabajo, aumentar la productividad y ofrecer una experiencia de usuario inigualable. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestra plataforma para satisfacer sus necesidades cambiantes.

Para obtener más información sobre estas innovadoras funciones y cómo pueden transformar su organización, explore nuestra documentación

¿Estás pensando en cómo funciona eva en la vida real con un cliente? Más información sobre el estudio de caso de L’Oréal aquí