¿Qué es la
¿Eva?
eva es una plataforma empresarial de IA conversacional para la creación y gestión de asistentes virtuales, que utiliza inteligencia artificial con IA Generativa capaz de comprender y ofrecer respuestas hiperpersonalizadas a los usuarios.
Capaz de desplegar en una amplia variedad de canales digitales: WhatsApp, Instagram, call center, web, móvil, chatbots, equipos y más. Reduce significativamente el coste y el tiempo necesarios para crear agentes virtuales, ayudando así a las marcas a atender mejor a sus clientes en cualquier momento, a través de cualquier canal y en cualquier idioma.
Nuevo paquete de funciones
eva sigue evolucionando: introduce nuevos paquetes de funciones para mejorar el análisis del comportamiento de los usuarios y las capacidades de IA generativa. Repleta de nuevas funciones, eva es ahora más potente y fácil de usar que nunca.
Plugin de webchat
El plugin de webchat te permite integrar eva en tu sitio web, creando una experiencia de cliente fluida y atractiva. Desde eva podrás personalizar los colores, tipos de letra y avatar de todo el webchat, una vez hecha la configuración, generaremos un script que deberás añadir a tu web y ¡voilá! Su webchat estará configurado y listo para ser utilizado por sus clientes.
Con esta función, puede integrar la IA conversacional en su sitio web, aplicación y canales móviles.
Con esta función, puede integrar la IA conversacional en su sitio web, aplicación y canales móviles.
Gráficos de embudo
El nuevo embudo de etiquetas le ayudará a comprender mejor el recorrido de la conversación, los puntos de abandono y las pruebas A/B.
El embudo de etiquetas le permite seguir y analizar el recorrido del cliente basándose en las etiquetas utilizadas en el Administrador de diálogos. Las etiquetas pueden utilizarse en celdas (intentos, entidades, servicios, reglas, código, entrada, etc.), flujos y aprendizaje automático (preguntas).
El embudo de etiquetas le permite seguir y analizar el recorrido del cliente basándose en las etiquetas utilizadas en el Administrador de diálogos. Las etiquetas pueden utilizarse en celdas (intentos, entidades, servicios, reglas, código, entrada, etc.), flujos y aprendizaje automático (preguntas).
Ejemplos Generador
La creación y gestión manual de ejemplos y expresiones puede llevar mucho tiempo. Por eso hemos introducido el Generador de ejemplos, una función que genera expresiones de forma inteligente a partir del nombre de la intención y su descripción. Consigue 10 nuevos ejemplos para cada generación, y puedes generar tantos como necesites.
Interacciones sonoras
Las interacciones basadas en el audio son cada vez más importantes en el panorama digital. Por eso hemos incorporado la capacidad de eva de procesar, comprender y responder a archivos de audio en diferentes canales. Esta característica permite una experiencia de agente virtual más versátil y completa, que atiende a una gama más amplia de preferencias de los clientes.
El poder de nuestro
Plataforma de IA conversacional
IA Generativa
eva powered by Generative AI permite una comprensión del usuario cercana al 100% y proporciona respuestas hiperpersonalizadas y conscientes del contexto. GenAI Cell es un módulo innovador que integra servicios de IA Generativa, mejorando las capacidades de eva a un nivel completamente nuevo. Permite a eva identificar intenciones, clasificar contenidos, generar respuestas y proporcionar respuestas precisas y contextualizadas.
Administrador de diálogos
eva Dialog Manager es donde puedes construir y administrar bots fácilmente. eva Dialog Manager es una interfaz visual en la que cada elemento que compone un bot está representado visualmente, haciendo que construir y gestionar un bot sea un juego de niños. Aquí podrá crear un bot desde cero en cuestión de minutos, construir complejos flujos conversacionales con potentes herramientas y gestionar múltiples agentes virtuales en una interfaz sencilla, limpia e intuitiva, para centrarse realmente en el contenido. Los bots más fáciles son mejores bots.
Cuadro de mandos analítico
Nos complace anunciar que ahora dispondremos de un cuadro de mandos con KPI que le ayudará a medir el rendimiento de su Agente Virtual y a seguir mejorándolo. Con una visualización mágica, podrá analizar si está alcanzando sus objetivos empresariales.
Nube de voz
eva está diseñada para mejorar la experiencia del usuario a través de interacciones de voz, permitiendo un IVR enriquecido y llevando la comunicación a otro nivel.
La nube de voz automatiza las llamadas, reduce el tráfico hacia los agentes, mantiene abiertos los diálogos y resuelve las consultas al instante, sin menús, opciones ni teclados, y ofrece la posibilidad de hacer preguntas frecuentes sin contacto directo con un operador.
La nube de voz automatiza las llamadas, reduce el tráfico hacia los agentes, mantiene abiertos los diálogos y resuelve las consultas al instante, sin menús, opciones ni teclados, y ofrece la posibilidad de hacer preguntas frecuentes sin contacto directo con un operador.
Conocimiento AI
El aprendizaje automatizado responde a las consultas de los usuarios de forma no intencionada mediante la lectura de documentos, puede enriquecer la base de conocimientos de un bot y aumentar el rendimiento de la cola larga. Responde a partir de cualquier contenido de texto.
Importación y exportación
Otra mejora que facilita la experiencia y ahorra tiempo. Elija cómo desea importar su agente virtual: como un nuevo agente virtual o actualizar una versión actual (parámetros, canales, espacio de trabajo, repositorios y Machine Learning).
Humano digital
Los personajes digitales pueden ayudar a los clientes de muchas maneras:
- Escala de atención al cliente.
- Aumente las ventas con el comercio conversacional.
- Aumente el ROI con el marketing conversacional.
- Experimente el poder de las personalidades digitales.
- Experimente una persona digital personalizable.
Prueba A/B
Convertirse en el mejor requiere evolucionar, la evolución requiere experimentación.
eva simplifica los tests A/B
Pruebe fácilmente distintas variaciones del flujo de conversación.
Mida sus resultados y aumente su tasa de conversión.
eva simplifica los tests A/B
Pruebe fácilmente distintas variaciones del flujo de conversación.
Mida sus resultados y aumente su tasa de conversión.
eva PNL
eva NLP es el motor de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) propiedad de NTT DATA. Combina el potente reconocimiento de intenciones y entidades con las últimas tecnologías en protección de la privacidad.
eva NLP ahora soporta múltiples idiomas: Japonés, Italiano, Alemán, Catalán, Gallego, Rumano, Francés, Holandés, Tailandés
eva NLP ahora soporta múltiples idiomas: Japonés, Italiano, Alemán, Catalán, Gallego, Rumano, Francés, Holandés, Tailandés
Canales
Industrias
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Seguros
La IA conversacional está ganando importancia en el sector de los seguros, que tiene muchos puntos de contacto con sus clientes.
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Telecomunicaciones
Los usuarios de telecomunicaciones son cada vez más exigentes. Aprovecha las capacidades de eva para satisfacer sus expectativas.
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Sanidad
eva es una excelente solución de inteligencia artificial que proporciona a las organizaciones sanitarias una verdadera transformación digital
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Banca
eva ayuda a las empresas financieras a mejorar sus servicios mediante IA conversacional, automatizar procesos con escalabilidad
Acelera tus proyectos eva
