O que é
eva?
Eva é uma plataforma empresarial de IA conversacional para criar e gerir assistentes virtuais, utilizando inteligência artificial com IA generativa capaz de compreender e fornecer respostas hiperpersonalizadas aos usuários.
Solução pronta para implementar numa grande variedade de canais digitais: WhatsApp, Instagram, call center, web, mobile, chatbots, MS Teams e muito mais. Reduz significativamente o custo e o tempo necessários para criar agentes virtuais, ajudando assim as empresas a servirem melhor os seus clientes em qualquer altura, através de qualquer canal e em qualquer língua.
Novo pacote de funcionalidades
O eva continua a evoluir: introduzindo um pacote de novas funcionalidades para melhorar a análise do comportamento do utilizador e as capacidades de IA generativa. Repleto de uma gama de novas e excitantes funcionalidades, o eva é agora mais poderoso e fácil de utilizar do que nunca.
Plugin de Webchat
O plugin de webchat permite-lhe integrar o eva no seu site Web, criando uma experiência de cliente suave e envolvente. A partir do eva pode personalizar as cores, fontes e avatar de todo o webchat, uma vez feita a configuração, geramos um script que deve adicionar ao seu site e voilá! O seu webchat estará configurado e pronto a ser utilizado pelos seus clientes.
Com esta funcionalidade, pode integrar a IA de conversação no seu sítio Web, aplicação e canais móveis.
Com esta funcionalidade, pode integrar a IA de conversação no seu sítio Web, aplicação e canais móveis.
Gráficos de funil
O novo Funil de Etiquetas vai ajudá-lo a compreender melhor o percurso da conversação, os pontos de entrega e os testes A/B.
O Funil de Etiquetas permite-lhe acompanhar e analisar o percurso do cliente com base nas etiquetas utilizadas no Gestor de diálogo. As etiquetas podem ser utilizadas em células (intenções, entidades, serviços, regras, código, entrada, etc.), fluxos e aprendizagem automática (perguntas).
O Funil de Etiquetas permite-lhe acompanhar e analisar o percurso do cliente com base nas etiquetas utilizadas no Gestor de diálogo. As etiquetas podem ser utilizadas em células (intenções, entidades, serviços, regras, código, entrada, etc.), fluxos e aprendizagem automática (perguntas).
Gerador de Exemplos
A criação e a gestão manual de exemplos/utterances pode consumir muito tempo. É por isso que introduzimos o Gerador de exemplos, uma funcionalidade que gera enunciados de forma inteligente com base no nome da intenção e na sua descrição. Obtenha 10 novos exemplos para cada geração, e pode gerar tantos quantos forem necessários.
Interacções baseadas em áudio
As interações baseadas em áudio estão se tornando cada vez mais importantes no panorama digital. É por isso que incorporamos a capacidade do eva para processar, compreender e responder a arquivos de áudio em diferentes canais. Esta caraterística permite uma experiência de agente virtual mais versátil e abrangente, satisfazendo uma gama mais vasta de preferências dos clientes.
O poder da nossa
Plataforma de IA Conversacional
IA generativa
O eva alimentado por IA generativa permite uma compreensão do usuário de quase 100% e fornece respostas hiperpersonalizadas e sensíveis ao contexto. O GenAI Cell é um módulo inovador que integra serviços de IA generativa, melhorando as capacidades do eva para um nível totalmente novo. Permite o eva identificar a intenção, classificar o conteúdo, gerar respostas e fornecer respostas precisas e contextualizadas.
Gestor de diálogo
O eva Dialog Manager é onde pode facilmente criar e gerir bots. O eva Dialog Manager é uma interface visual onde todos os elementos que compõem um bot são representados visualmente, tornando a construção e a gestão de um bot sem complicações. Aqui pode criar um bot a partir do zero em minutos, construir fluxos de conversação complexos com ferramentas poderosas e gerir vários agentes virtuais numa interface simples, limpa e intuitiva, para se concentrar realmente no conteúdo. Os bots mais fáceis são melhores.
Painel de controle analítico
Temos o prazer de anunciar que passamos a ter um painel de controle com KPIs que o ajudarão a medir o desempenho do seu Agente Virtual e a continuar a melhorá-lo. Com uma visualização mágica, será capaz de analisar se está a atingir os seus objectivos de negócio.
Nuvem de voz
O eva foi concebido para melhorar a experiência do usuário através de interações de voz, permitindo um IVR enriquecido e elevando a comunicação a outro nível.
A nuvem de voz automatiza as chamadas, reduz o tráfego para os agentes, mantém os diálogos abertos e resolve as questões instantaneamente sem menus, opções ou teclados, e permite fazer perguntas frequentes sem contato direto com um operador.
A nuvem de voz automatiza as chamadas, reduz o tráfego para os agentes, mantém os diálogos abertos e resolve as questões instantaneamente sem menus, opções ou teclados, e permite fazer perguntas frequentes sem contato direto com um operador.
Conhecimento IA
A Aprendizagem Automatizada responde a consultas do usuário sem intenção, através da leitura de documentos. Pode enriquecer a base de conhecimentos de um bot e aumentar o desempenho da cauda longa. Responde a partir de qualquer conteúdo de texto.
Importação/Exportação
Outra melhoria que facilita a experiência e poupa tempo. Escolha como pretende importar o seu agente virtual: como um novo agente virtual ou atualizar uma versão atual (parâmetros, canais, espaço de trabalho, repositórios e aprendizagem automática).
Digital Human
As personas digitais podem ajudar os clientes de muitas formas:
- Escala de serviço ao cliente.
- Aumente as vendas com o comércio conversacional.
- Aumente o ROI com o marketing de conversação.
- Experimente o poder das personalidades digitais.
- Experimente uma persona digital personalizável.
Teste A/B
Para se tornar o melhor é preciso evoluir, a evolução exige experimentação.
O eva torna os testes A/B descomplicados
Teste facilmente diferentes variações do fluxo de conversação.
Meça os seus resultados e aumente a sua taxa de conversão.
O eva torna os testes A/B descomplicados
Teste facilmente diferentes variações do fluxo de conversação.
Meça os seus resultados e aumente a sua taxa de conversão.
eva NLP
O eva NLP é o motor de Processamento de Linguagem Natural (NLP) proprietário da NTT DATA. Combina o poderoso reconhecimento de intenções e entidades com as mais recentes tecnologias de protecção da privacidade.
O eva NLP suporta agora vários idiomas: Japonês, Italiano, Alemão, Catalão, Galego, Romeno, Francês, Holandês, Tailandês
O eva NLP suporta agora vários idiomas: Japonês, Italiano, Alemão, Catalão, Galego, Romeno, Francês, Holandês, Tailandês
Canais
Indústrias
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Banco
O eva ajuda as empresas financeiras a melhorar os seus serviços através da IA conversacional e a automatizar processos com escalabilidade
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Seguros
A IA conversacional está ganhando importância no setor dos seguros, que tem muitos pontos de contacto com os seus clientes.
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Telecomunicações
Os usuários de telecomunicações são cada vez mais exigentes. Tire partido das capacidades do eva para satisfazer as suas expectativas.
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Cuidados de saúde
O eva é uma excelente solução de inteligência artificial que proporciona às organizações de cuidados de saúde uma verdadeira transformação digital
Acelere os seus projetos eva
