O que é
eva?
A eva é uma plataforma empresarial de IA conversacional para criar e gerir assistentes virtuais, utilizando inteligência artificial com IA generativa capaz de compreender e fornecer respostas hiperpersonalizadas aos utilizadores.
Capaz de implementar numa grande variedade de canais digitais: WhatsApp, Instagram, call center, web, mobile, chatbots, equipas e muito mais. Reduz significativamente o custo e o tempo necessários para criar agentes virtuais, ajudando assim as marcas a servir melhor os seus clientes em qualquer altura, através de qualquer canal e em qualquer língua.
Benefícios eva
O eva reduz significativamente o custo e o tempo necessários para criar agentes virtuais, ajudando assim as marcas a servir melhor os seus clientes em qualquer altura, através de qualquer canal e em qualquer língua.
Melhorar a experiência do cliente
Melhorar a experiência do cliente, servindo os seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer canal: centro de atendimento, aplicação móvel, sítio Web, WhatsApp, assistentes inteligentes, redes sociais, etc.
O eva foi concebido para satisfazer as exigências rigorosas das empresas que competem na economia digital actual.
O eva foi concebido para satisfazer as exigências rigorosas das empresas que competem na economia digital actual.
Reduzir custos
Reduzir em 10% os custos de funcionamento do serviço de apoio ao cliente. O eva foi concebido para satisfazer as exigências rigorosas das empresas que competem na economia digital actual. Aumente a satisfação do cliente até 30% e elimine os tempos de espera.
Uma solução verdadeiramente escalável
É uma solução empresarial que lhe permite criar rapidamente agentes virtuais robustos que podem ser implementados em escala para lidar eficazmente com milhares de utilizadores, em vários idiomas e em diferentes áreas da sua empresa.
Soluções omnicanal
Vivemos num mundo omnicanal, pelo que os agentes virtuais criados pelo eva podem manter conversas com os utilizadores em diferentes canais, permitindo mesmo que os utilizadores mudem de canal a meio do processo.
Indústrias
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Bancos
eva ajuda as empresas financeiras a melhorar os seus serviços através da IA conversacional e a automatizar processos com escalabilidade
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Seguros
A IA conversacional está ganhando importância no setor de seguros, atuando em seus múltiplos pontos de contato com seus clientes.
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Telecomunicações
Os utilizadores de telecomunicações são cada vez mais exigentes. Tire partido das capacidades do eva para satisfazer as suas expectativas.
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Cuidados de saúde
eva é uma excelente solução de inteligência artificial que proporciona às organizações de cuidados de saúde uma verdadeira transformação digital
Nuvem de voz
O eva foi concebido para melhorar a experiência do utilizador através de interacções de voz, permitindo um IVR enriquecido e elevando a comunicação a outro nível.
A nuvem de voz automatiza as chamadas, reduz o tráfego para os agentes, mantém os diálogos abertos e resolve as questões instantaneamente sem menus, opções ou teclados, e permite fazer perguntas frequentes sem contacto directo com um operador.
O eva pode criar assistentes de voz conversacionais em diferentes línguas e sotaques e integra-se noutros serviços para tornar a comunicação muito mais personalizada.
O eva permite gerar diálogos conversacionais através da voz para diferentes casos de utilização: FAQ's, agendamento, cancelamento ou alteração de compromissos, sendo também possível a ligação a outros serviços para fornecer informações personalizadas.
Diálogo
Director
O eva Dialog Manager é onde pode facilmente criar e gerir bots. O eva Dialog Manager é uma interface visual onde todos os elementos que compõem um bot são representados visualmente, tornando a construção e a gestão de um bot sem complicações. Aqui pode criar um bot a partir do zero em minutos, construir fluxos de conversação complexos com ferramentas poderosas e gerir vários agentes virtuais numa interface simples, limpa e intuitiva, para se concentrar realmente no conteúdo. Os bots mais fáceis são melhores.
Inteligente
O eva Clever é um motor de processamento de linguagem natural (PNL). Combina o poderoso reconhecimento de intenções e entidades com as mais recentes tecnologias de protecção da privacidade. O eva Clever é o melhor dos dois mundos: é como um motor cognitivo proprietário com um forte suporte. O eva Clever tem uma infinidade de capacidades inovadoras. Com as suas capacidades de reconhecimento de entidades, o eva Clever pode melhorar a privacidade dos seus clientes com o Clever Masking, alterando todos os vestígios identificáveis com informação genérica. Este é um exemplo da inovação sempre crescente da eva Clever.
Para além do inglês, português e espanhol. O Clever suporta agora vários idiomas: Japonês, Italiano, Alemão, Catalão, Galego, Romeno, Francês, Holandês, Tailandês
Aprendizagem automatizada
As formações podem ser mais fáceis e rápidas com a Aprendizagem Automatizada Clever, que permite formar assistentes virtuais a partir de documentos.
A Aprendizagem Automatizada responde a consultas do utilizador sem intenção, através da leitura de documentos. Pode enriquecer a base de conhecimentos de um bot e aumentar o desempenho da cauda longa. Responde a partir de qualquer conteúdo de texto.
Não é necessário efectuar formação específica para trabalhar com uma base de conhecimentos de texto. A aprendizagem automatizada é multilingue, funcionando actualmente em espanhol, inglês e português.
É capaz de identificar quando, no texto, não é possível identificar a resposta, Capacidade de trabalhar com textos extensos. Tem uma funcionalidade de FAQs para registar pares de perguntas e respostas frequentes. as respostas são breves e exactas.
Canais
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