医療業界におけるAIのメリット
evaには、運用コストとリソースの改善、分析情報の収集、そしてユーザーと患者に最高の体験を提供するために連携できる幅広いオムニチャネルリソースが含まれています。
患者サービスの質向上
evaのおかげで、患者は病院、ラボ、医療サービス事業者、その他のサービスを含む幅広いヘルスケア提供者とコミュニケーションを取り、パーソナライズされたケアを連続的に受けることができます。これらは患者の状況、好み、ニーズに応じて使い分けることができ、必要な時と場所で複数のチャネルを通じて、音声またはテキストによる対話が可能です。
メディカルケアのコスト削減
With eva, healthcare organizations will be able to save costs significantly, thanks to efficient interactions that address cases of direct impact for patients and the healthcare ecosystem. Cases such as appointment confirmation can reduce the no-show rate by avoiding no-shows and optimizing the time of clinical staff.
規模の拡大
A greater focus on the patient implies generating a greater number of interactions. The use of eva makes it possible to scale the increase in interactions using efficient channels. Combining these capabilities with the analytics of available information allows structuring higher quality and personalized care flows on a large scale.
やり取りの改善
The challenge of a patient-centric approach requires greater interaction within the organization, leveraging collaboration and interaction capabilities to enrich the relationship with the patient. eva can be used as an internal enabler within the organization, facilitating rapid access to information from multiple sources in a conversational mode.
