デジタルワークプレイス

デジタルワークプレイス

職場を改善するDXがいよいよ到来しました。対話型エージェントに組み込まれた人工知能によって、プロセス、システム、職場環境に価値ある貢献がもたらされてきました。
evaは作業者のニーズに対応し、組織内における行動の仕方を変えたり、従業員の生産性、創造性、コラボレーション力、イノベーション力を向上させます。
Created with Lunacy

従業員のエクスペリエンスを向上させるのに最適なワークプレイスソリューション

メリット

アシスタント機能と従業員のサポート

evaは、従業員があらゆる疑問を解決したり、プロセスを管理するのに役立つ対話型エージェントを開発します。また、各組織のニーズに合わせて拡張・適応可能なナレッジベースを備えています。

運用コストの削減

Adding employee help topics and transactional use cases reduces operational support costs and allows you to allocate resources to other day-to-day tasks.

コミュニケーションと協力

eva enables your employees to stay connected and informed anywhere they are, at any time. It provides content automatically and communicates it through natural language.

タスクの自動化

with eva it is possible to automate tasks such as: managing the agenda, downloading documents, creating IT tickets, providing support, answering questions, consulting or reporting cases, arranging trips, meeting team members, resolving incidents and more.

組織のエクスペリエンス向上

eva's capabilities allow personalizing the conversation, identifying each employee by their name, role, profile, preferences and actions, as well as maintaining a fluent communication adapted to the organizational values

機能

evaは、デジタルチャネルを通じて従業員のエクスペリエンスとコミュニケーションを向上させ、組織が新たな課題に対処するのをサポートします。また、コール数を減らし、企業のコストを削減します。

  • 他ツールとの統合

    evaはTeamsと迅速に統合が可能で、プラグアンドプレイを実現します。EvaはRemedy、Service Now、Success Factorsなどの他のツールとの統合も可能です。

  • ITサポート

    evaを活用することで、取引に関するユースケースに対してより迅速な応答とエンドツーエンドなサポートを提供し、従業員サポートを効率化させます。

  • チャネルのリダイレクト

    evaは従業員が最適なサービスを受けられるチャネルへと誘導します。例えばエージェントに誘導された場合、エージェントはあらかじめ背景を把握しているため、従業員へのよりスピーディーかつ良いサービスを提供します。

  • 手軽なトレーニング

    evaを用いることで、全てのチャネルに対応するトレーニングを一度に実施することが可能です。さらに、使いやすく迅速に実装できるフローマネージャーも備えています。

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