顧客向けの利点
ユーザー側はこれまで以上に好きな場所、デバイス、チャネルから銀行を利用したいと考えていますので、銀行側はいかにユーザーにとって手続きがシンプル、迅速かつ安全な方法で管理できるか、その可能性を提示することが求められます。
対話型バンキング
evaなら、デジタルチャネルを通じてオペレーションを自動化することで、対話型バンキングモデルによる最高のユーザーエクスペリエンスを作り出すことが可能です。
収集されたクライアントデータと従業員の行動パターンのAIに基づき、パーソナライズされたソリューションを即座に提案します。
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カスタマーエクスペリエンスの向上
企業は、コールセンター、モバイルアプリ、ウェブサイト、WhatsApp、スマートアシスタント、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルを通じて24時間365日顧客にサービスを提供することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。
また、バーチャルアシスタントが生成するコンテキスト情報、アラート、レポートで従業員のパフォーマンスを向上させることができます。
また、バーチャルアシスタントが生成するコンテキスト情報、アラート、レポートで従業員のパフォーマンスを向上させることができます。
安全かつコンプライアンス遵守のソリューション
evaは暗号化とデータマスキングを使用して個人を特定できる情報を保護しています。これにより通信がプライベートに保たれ、データ保護法の遵守を確保します。
evaはサイバーセキュリティ、エシカルハッキング、アーキテクチャ、リスク、ユーザビリティ、品質のすべての委員会と監査に合格し、世界有数の銀行の一つから承認されたビジネスプラットフォームです。
evaはサイバーセキュリティ、エシカルハッキング、アーキテクチャ、リスク、ユーザビリティ、品質のすべての委員会と監査に合格し、世界有数の銀行の一つから承認されたビジネスプラットフォームです。
オムニチャネルソリューション
当社はオムニチャネルを採用しているため、evaによって作成されたバーチャルエージェントは、異なるチャネルでもユーザーとの会話を維持することができます。ユーザーが途中でチャネルを変更することも可能です。
