旅行体験を引き上げる

旅行業界にevaが求められる理由

旅行には計画や調整、そして多くの時間が必要です。すべての情報が手元にあれば、旅行者は素早く効率的に良い体験ができるようになります。DXが旅行業界にも広まったおかげで、旅行者の準備がシンプルになりました。企業側はコスト削減とサービス向上のために顧客への架電数を減らす必要があります。

evaを使用すると、会話型の音声・テキストアシスタントを作成し、業界内の様々な企業(旅行代理店、航空会社、ホテル、鉄道、クルーズ)を支援し、コールセンターへの架電数を含むコスト削減を実現することが可能です。当社は各企業の価値観に沿うよう、複数のチャネルを使用することによって、連続性のある旅行体験を旅行者に提供します。evaは最高水準のセキュリティ要件を満たし、複数国・複数言語で迅速なスケーリングが可能です。

当社は航空市場において20年以上の経験があります。
Created with Lunacy

旅行業界にとってのメリット

evaなら、様々な言語や国で、旅行中に自分の好みに合わせたチャンネルを選択することができます。旅行者の皆様にユニークな体験をお届けします。

旅行体験の向上

evaを使用することで、旅行者はスピーディーに、効率的に、安全に、自分のためだけの旅行を計画するために必要なものが見つかります。予約、問い合わせ解決、チェックイン、チケット購入、旅行先の下調べなどを自然言語で行うことができます。evaは、すべての旅行者にとってポジティブな体験を提供します。

旅行代理店向け の分析

evaは法人エージェント向けにデジタルチャネルを利用した旅行者の完全な分析を提供し、貴社が旅行者のニーズ、目的地、好み、要件を360度把握できるようにして、旅行者を理解し、旅行を支援します。

旅行者への案内

旅行者向けに、evaは、旅行期間、搭乗ゲート、予約時間、電車やバスの遅延、予期せぬ変更、ホテルの予約、ホテルのメニューんばどの重要な情報を使用して、旅行をよりユーザーフレンドリーにするための便利なプロセスを合理化します。

いつでも利用可能

eva は、お好みのデバイスを使用して、24時間365日、いつでもサービスを提供し、57 か国語にも対応しているため、ユーザーはどこにいても長時間待つことなく必要なサポートを受けることができます。 これにより、顧客の満足度が大幅に向上します。

コストを削減

eva は、顧客サービスを自動化し、コールセンターでの通話数を削減することで、運用コストの削減に役立ちます。 eva は、よくある質問に簡単かつ正確に回答し、エージェントと運用チームがより関連性の高い問題に集中できるように支援します。

ユース ケース

evaは人工知能を使用して旅行者の要求に自然に応答し、顧客のニーズを予測することができます。

強力なアーキテクチャとインターフェースを持ち、ビジネスチームがコーディング知識なしに会話フローを構築できます。

evaを使用すると、予約、変更、キャンセル、キャンペーン、フライト遅延、チケット購入、クルーズルート、ツアーガイド、旅行代理店の特別プランなど、企業価値に沿ったユースケースを千単位で作成できます。

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