Elevar o
experiência de viagem

Teste o eva

Porquê o eva
para viajar

Fazer uma viagem requer planeamento, coordenação e muito tempo; os viajantes precisam de ter tudo na ponta dos dedos para conseguir uma boa experiência de forma rápida e eficiente. A transformação digital também está a chegar ao sector das viagens para simplificar a vida dos viajantes. As empresas precisam de reduzir o número de chamadas de serviço ao cliente para cortar custos e prestar um melhor serviço.

Com o eva, é possível criar assistentes de voz e texto conversacionais, para ajudar diferentes empresas do sector: agências, companhias aéreas, hotéis, comboios, cruzeiros a reduzir potencialmente o número de chamadas para o centro de atendimento, entre outras poupanças importantes. Criamos jornadas que dão continuidade à experiência do viajante através de múltiplos canais, alinhados com os valores de cada marca. O eva cumpre os mais elevados padrões em termos de requisitos de segurança e é rapidamente dimensionado em cenários multipaíses e multilingues.

Temos mais de 20 anos de experiência no mercado das companhias aéreas.

Vantagens para as viagens

Com o eva, é possível proporcionar uma experiência única aos viajantes durante toda a sua viagem, no canal da sua escolha, em diferentes línguas e em qualquer país.

Melhora a Experiência de viagem

O eva ajuda os viajantes a encontrar tudo o que precisam para organizar a sua viagem de forma rápida, eficiente e segura, de uma forma personalizada. Com o eva, os seus clientes podem fazer reservas, resolver questões, efectuar o check-in, comprar bilhetes, descobrir destinos e muito mais em linguagem natural. O eva proporciona experiências de utilização positivas a todos os viajantes.

Análise para agências de viagens

Para os agentes corporativos, o eva fornece uma análise completa dos viajantes que utilizaram o canal digital, dando à sua empresa uma visão de 360º das suas necessidades, destinos, gostos ou requisitos, para os compreender e ajudá-los ao longo da sua viagem.

Um mapa para viajantes

Para os viajantes, o eva simplifica processos úteis para tornar as viagens mais fáceis com informações importantes: tempo de viagem, porta de embarque, hora da reserva, atrasos nos comboios, voos ou autocarros, alterações inesperadas, reserva de hotel, menu do hotel e muito mais.

Disponível sempre

O eva oferece serviço 365 dias por ano, 24 horas por dia, 7 dias por semana, a qualquer hora, com o dispositivo da sua escolha, e está também disponível em 57 línguas para que os utilizadores possam receber a ajuda de que necessitam onde quer que estejam e sem longas esperas. Isto aumentará consideravelmente a satisfação dos seus clientes.

Reduzir custos

O eva ajuda a reduzir os custos operacionais, automatizando o serviço ao cliente e reduzindo o número de chamadas no centro de atendimento. O eva responde a perguntas frequentes de forma fácil e precisa, ajudando os agentes e a equipa de operações a concentrarem-se em questões mais relevantes.

Casos de utilização

O eva utiliza inteligência artificial para responder naturalmente aos requisitos dos viajantes e pode antecipar as necessidades dos clientes.

Possui uma arquitectura e uma interface poderosas, que permitirão às equipas comerciais criar fluxos de conversação sem conhecimentos de programação.

Com o eva, é possível criar milhares de casos de utilização alinhados com os valores da marca, tais como: reservas, modificações ou cancelamentos, ofertas, atrasos de voos, compras de bilhetes, rotas de cruzeiros, guias turísticos, ofertas de agências de viagens, etc.