対話型コマース

Cコマース

eコマースはユーザーが製品やサービスを購入する際に店舗と繋がる方法に価値を与えてきました。このeコマースはDXによって一新されました。evaは優れたオムニチャネル機能を活用し、カスタマーサービスの向上や質問への回答、積極的に販売活動することでユーザージャーニーをガイドします。

対話型コマースは顧客の購入プロセスを誘導するのに非常に便利なWhatsApp、FBメッセンジャー、ChatWeb、ChatApps、コグニティブコールセンターなどの異なるチャネルで、話し言葉やテキストからでも、素早く、自然な流れで購入を完了させることができます。

evaによって対話型コマースでの購入方法が進化

オムニチャネルカスタマージャーニー

24時間365日販売＆サポート

メリット

コンバージョン率

今こそ素晴らしい会話体験を利用し、コンバージョン率を向上させましょう。

迅速なセールス促進

Thanks to eva, you can target your existing customers with direct messages; you can start a conversation in the right channel at the right moment. You can attract their attention with video demonstrations and photo carrousels.

コンバージョンあたりのコスト削減

With channels attended 24x7 with no queues, with right recommendation and easy access to any product, with the capability to answer customer’s questions in real-time your cost per conversion will decrease.

製品おすすめ機能

Natural language is ideal to discover and recommend the best product or service for your customer. Eva learns about customer’s preferences and can offer discounts and display top selling items and ramp up promotions.

エントリーポイントの拡大

Easy access to your channels increases your sales. Thanks to eva, you can be close to your clients. Use the hundreds of entry-points that eva offers and make it easy for customers to buy your products or services

機能

eva Cコマースはあらゆる企業が必要とするコンポーネントをもれなく備えたエンドツーエンドソリューションです。短時間での設定が可能です。

24時間365日営業

店舗をオープンし続けることで、販売チャンスを逃しません。evaがあれば、毎日いつでも最高のカスタマーサービスを提供することができます。
スムーズなショッピング

evaは数回のやり取りで購入を完了できるファストチェックアウトを備えています。
バーチャルパーソナルショッパー

質問やアドバイスを求めることができるあなただけのショッパーが近くにいると、誰だってありがたいですよね。evaでは制限なくバーチャルパーソナルショッパーをご利用いただけます。ショッパーを導入して顧客からの信頼を勝ち取りましょう。
待ち時間ゼロ

待たされるのが好きな人はいません。evaは顧客全員に同時に対応するために何が必要かを読み取ることができます。