企業向け対話型AIプラットフォーム

evaについて

evaは、生成AI を搭載した人工知能を活用することで、ユーザーに向けて高度にパーソナライズされたレスポンスを理解し提供することのできるバーチャルアシスタントを作成・管理する企業向け対話型AIプラットフォームです。

WhatsApp、Instagram、コールセンター、ウェブサイト、モバイル、チャットボット、Teamsなど多種多様なデジタルチャネルでの展開が可能です。evaを活用することで、バーチャルエージェントの作成に必要なコストと時間を大幅に削減し、時間と言語を問わず、あらゆるチャネルからお客様により良いサービスを提供することができます。

eva Feature Pack

ユーザー行動の分析と生成AI能力を強化する新機能パッケージを導入するなど、evaは進化し続けています。魅力あふれる新機能を詰め合わせたパッケージを導入することで、evaはこれまで以上の力を発揮しつつ、ユーザビリティを向上しました。

Knowledge AI
Zero shot

Knowledge AI

It allows importing PDFs to generate responses based on the document which streamlines the creation of virtual agents. is an additional layer within the queries that a virtual agent performs when generating a response. With Knowledge AI, it improves time to market by not requiring the configuration of flows, attempts or with this functionality, knowledge within PDF documents can be effortlessly accessed and utilized, resulting in faster and more accurate responses.

Zero shot

It leverages state-of-the-art linguistic modeling (LLM) technology to classify intentions with exceptional accuracy, just from the name and a description of the intention to classify the intention, without the need to create expressions. By using this advanced machine learning technique, we have significantly improved the accuracy and speed of intent classification, ensuring that the right knowledge is provided at the right time, every time.

当社の対話型AIプラットフォームが持つ力

生成AI

evaは生成AIを搭載しているため、高度にパーソナライズされ、文脈を把握した、ユーザー理解度がほぼ100%のレスポンスを生成します。GenAI Cellは生成AIサービスを組み込んだイノベーティブなモジュールです。evaの能力をかつてないレベルにまで高めます。これにより、evaはインテントを特定し、コンテンツを分類し、レスポンスを生成し、正確で文脈に即した回答を提供することができます。

ダイアログマネージャ

evaダイアログマネージャでは、ボットを簡単に構築し管理できます。evaダイアログマネージャはボットを構成するすべての要素が視覚的に表現されたビジュアルインターフェースであり、ボットの構築と管理が簡単になります。たったの数分で一からボットを作成したり、強力なツールを用いて複雑な会話フローを構築したり、シンプルで整理された直感的なインターフェースで複数のバーチャルエージェントを管理し、コンテンツにのみ集中できます。良いボットとは簡単なボットなのです。

アナリティカルダッシュボード

バーチャルエージェントのパフォーマンスを測定し、継続的な改善に向けて役立つKPIを備えたダッシュボードを導入することをお知らせいたします。魔法のようなビジュアルで、ビジネス目標を達成しているかどうかを分析できるようになります。

ボイスクラウド

evaは、音声対話を通じてユーザーエクスペリエンスを向上させるように設計されていますので、優れたIVRを実現し、コミュニケーションを別次元に引き上げることが可能です。

Voice cloud automates calls, reduces traffic to agents, keeps dialogs open and resolves queries instantly without menus, options or keyboards, and provides the ability to ask frequent questions without direct contact with an operator.

ファネルチャート

新しいタグファネル機能を使用することで、会話の流れ、離脱点、A/Bテストの理解度が深まります。

タグファネルは、ダイアログマネージャー内で使用されるタグに基づいてカスタマージャーニーを追跡・分析することができます。タグは、セル（インテント、エンティティ、サービス、ルール、コード、入力など）、フロー、および自動学習（質問）で使用できます。

ウェブチャットプラグイン

ウェブチャットプラグインを入れることでウェブサイトにevaを組み込み、よりスムースかつ高エンゲージメントのカスタマーエクスペリエンスを実現します。evaでは、ウェブチャット全体の色、フォント、アバターをカスタマイズできます。設定が完了すると、ウェブサイトに追加するためのスクリプトを生成し、それだけで出来上がりです！ウェブチャットの設定が完了し、利用開始準備が整いました。

この機能により、ウェブサイト、アプリ、モバイルチャンネルに対話型AIを組み込むことができます。

デジタルヒューマン

デジタル人格があらゆる角度からお客様をお助けします。

顧客向けサービスの拡大
対話型コマースでセールスを促進
対話型マーケティングでROIを増加
デジタル人格が持つパワーを体験
デジタル人格のカスタマイズ性を体験

A/Bテスト

最良の結果を残すには進化が求められ、進化には実験が求められます。
evaはA/Bテストをシンプルにします。
会話フローのテストを簡単かつバリエーション豊かに実施できます。
結果を測定しコンバージョン率を高めましょう。

eva NLP

eva NLPはNTT DATA独自の自然言語処理（NLP）エンジンです。強力なインテントとエンティティ認識を最新のプライバシー保護技術と組み合わせています。

eva NLPは現在、日本語、イタリア語、ドイツ語、カタルーニャ語、ガリシア語、ルーマニア語、フランス語、オランダ語、そしてタイ語等多くの言語に対応しています。

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