IA de conversação
em Cuidados de saúde

Por que escolher o eva
para o seu chatbot de cuidados de saúde

A tendência de transformação digital é especialmente relevante no sector da saúde, que se intensificou devido aos desafios impostos pela crise global da COVID-19. A forma de interagir com o paciente e o ecossistema foi revolucionada, procurando optimizar os processos, melhorar os resultados e manter as empresas tão rentáveis quanto possível.

O eva é uma excelente solução de inteligência artificial que proporciona às organizações e empresas de saúde uma verdadeira transformação digital, permitindo novas capacidades de comunicação e interação através da criação de novos modelos de interação para gerar uma experiência phygital.

Os doentes valorizam mais do que nunca a experiência. Graças ao eva, podem interagir com muitas plataformas diferentes para se ligarem a uma vasta gama de prestadores de serviços de cuidados de saúde, incluindo hospitais, laboratórios, operadores de cuidados de saúde e outros serviços.

Estas interações podem ser feitas num sítio Web, numa aplicação para smartphone, em totens físicos instalados em diferentes locais, através de tecnologia de realidade virtual, wearables, redes sociais, chamadas de voz, conversação em linha e até colunas domésticas como a Alexa da Amazon - que
pode aprender muitas competências diferentes para ajudar, o HomePod da Apple ou o Nest da Google.

Através destas plataformas, as organizações de saúde podem melhorar significativamente o seu desempenho e resultados, gerindo uma interface de comunicação digitalmente automatizada com os clientes.

Se quiser saber mais, consulte o nosso livro branco "A IA de conversação leva o sector dos cuidados de saúde para o próximo nível"

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Benefícios da IA nos cuidados de saúde

O eva inclui uma grande variedade de recursos omnicanal que podem trabalhar em conjunto para melhorar os custos operacionais e os recursos, bem como recolher informações analíticas e proporcionar a melhor experiência aos usuários e pacientes.

Melhora a experiência dos pacientes

Graças ao eva, os doentes podem comunicar com um vasto leque de prestadores de cuidados de saúde, incluindo hospitais, laboratórios, operadores de cuidados de saúde e outros serviços, recebendo cuidados contínuos e personalizados, utilizando múltiplos canais de acordo com o contexto, a preferência e a necessidade, no momento e no local que necessitarem, e podem fazê-lo através de voz ou texto.

Reduzir os custos de assistência médica

Com o eva, as organizações de cuidados de saúde poderão reduzir significativamente os custos, graças a interações eficientes que abordam casos de impacto direto para os doentes e o ecossistema de cuidados de saúde. Casos como a confirmação de marcações podem reduzir a taxa de não comparência, evitando as faltas e optimizando o tempo do pessoal clínico.

Escala real

Uma maior concentração no doente implica gerar um maior número de interações. A utilização do eva permite escalonar o aumento das interações utilizando canais eficientes. A combinação destas capacidades com a análise da informação disponível permite estruturar fluxos de cuidados personalizados e de maior qualidade em grande escala.

Melhoria da interação entre o ambiente clínico e o ecossistema

O desafio de uma abordagem centrada no doente exige uma maior interação dentro da organização, tirando partido das capacidades de colaboração e interação para enriquecer a relação com o doente. O eva pode ser utilizado como um facilitador interno na organização, facilitando o acesso rápido a informações de várias fontes num modo de conversação.

Casos de uso da IA nos cuidados de saúde

O eva combina benefícios para os clientes finais, que vêem uma melhoria significativa na sua experiência, e para a empresa ou organização, que irá optimizar as operações, a eficiência e os resultados.

Com o eva é possível criar diferentes casos de uso alinhados com os valores da marca de cada organização: consultas médicas, telemedicina, serviços solicitados enquanto o paciente está hospitalizado, auto-transporte, marcação de consultas, lembretes e muito mais.