Elevar a
experiência de viagem

Por que o eva
para viajar

Fazer uma viagem requer planejamento, coordenação e muito tempo; os viajantes precisam ter tudo na ponta dos dedos para ter uma boa experiência de forma rápida e eficiente. A transformação digital também está chegando ao setor de viagens para simplificar a vida dos viajantes. As empresas precisam reduzir o número de chamadas de atendimento ao cliente para cortar custos e oferecer um serviço melhor.

Com a eva, é possível criar assistentes conversacionais de voz e texto para ajudar diferentes empresas do setor: agências, companhias aéreas, hotéis, trens e cruzeiros a reduzir potencialmente o número de chamadas para a central de atendimento, entre outras economias importantes. Criamos jornadas que dão continuidade à experiência do viajante por meio de vários canais, alinhadas aos valores de cada marca. O eva atende aos mais altos padrões de requisitos de segurança e se expande rapidamente em cenários com vários países e idiomas.

Temos mais de 20 anos de experiência no mercado de companhias aéreas.

Vantagens para as viagens

Com o eva, é possível proporcionar uma experiência única aos viajantes durante toda a sua viagem, no canal da sua escolha, em diferentes línguas e em qualquer país.

Melhora a experiência de viagem

O eva ajuda os viajantes a encontrar tudo o que precisam para organizar a sua viagem de forma rápida, eficiente e segura, de uma forma personalizada. Com o eva, os seus clientes podem fazer reservas, resolver questões, efectuar o check-in, comprar bilhetes, descobrir destinos e muito mais em linguagem natural. O eva proporciona experiências de utilização positivas a todos os viajantes.

Análise para agências de viagens

Para os agentes corporativos, o eva fornece uma análise completa dos viajantes que utilizaram o canal digital, dando à sua empresa uma visão de 360º das suas necessidades, destinos, gostos ou requisitos, para os compreender e ajudá-los ao longo da sua viagem.

Um mapa para os viajantes

Para os viajantes, o eva simplifica processos úteis para tornar as viagens mais fáceis com informações importantes: tempo de viagem, porta de embarque, hora da reserva, atrasos nos comboios, voos ou autocarros, alterações inesperadas, reserva de hotel, menu do hotel e muito mais.

Disponível sempre

O eva oferece serviço 365 dias por ano, 24 horas por dia, 7 dias por semana, a qualquer hora, com o dispositivo da sua escolha, e está também disponível em 57 línguas para que os utilizadores possam receber a ajuda de que necessitam onde quer que estejam e sem longas esperas. Isto aumentará consideravelmente a satisfação dos seus clientes.

Reduzir os custos

O eva ajuda a reduzir os custos operacionais, automatizando o serviço ao cliente e reduzindo o número de chamadas no centro de atendimento. O eva responde a perguntas frequentes de forma fácil e precisa, ajudando os agentes e a equipa de operações a concentrarem-se em questões mais relevantes.

Casos de uso

O eva utiliza inteligência artificial para responder naturalmente aos requisitos dos viajantes e pode antecipar as necessidades dos clientes.

Possui uma arquitectura e uma interface poderosas, que permitirão às equipas comerciais criar fluxos de conversação sem conhecimentos de programação.

Com o eva, é possível criar milhares de casos de uso alinhados com os valores da marca, tais como: reservas, modificações ou cancelamentos, ofertas, atrasos de voos, compras de bilhetes, rotas de cruzeiros, guias turísticos, ofertas de agências de viagens, etc.