A Inteligência Artificial (IA) surgiu, sem dúvida, como uma das tecnologias mais transformadoras dos últimos tempos. Na sua rápida evolução, a IA começou a ter um impacto significativo na economia global e a sua influência no mercado de trabalho é inegável.

Neste artigo, vamos explorar a forma como a IA está a moldar o futuro do trabalho, as suas implicações e receios, e como as empresas e os trabalhadores se podem preparar para esta revolução tecnológica.

A IA já está a ter impacto em vários sectores da economia.

Na indústria transformadora, os assistentes virtuais e os sistemas de visão artificial estão a otimizar a produção e o controlo de qualidade. No sector da saúde, a IA está a melhorar o diagnóstico médico e os cuidados prestados aos doentes.

No sector financeiro, os algoritmos de IA estão a revolucionar a gestão de activos e a deteção de fraudes. Cada um destes exemplos demonstra como a IA está a transformar a forma como trabalhamos em diferentes sectores e como é importante adaptarmo-nos a estas tecnologias inovadoras.

Automatização, o fator-chave

Um dos desenvolvimentos mais notáveis impulsionados pela IA é a automatização de tarefas, que tem sido uma tendência na indústria há décadas, mas a IA levou esta tendência a um nível totalmente novo. As máquinas baseadas em IA podem realizar tarefas que anteriormente exigiam intervenção humana, desde a análise de dados complexos até ao serviço de apoio ao cliente.

Este processo tem o potencial de melhorar a eficiência e a produtividade numa vasta gama de indústrias, por exemplo, veja como nós, na NTT DATA, oferecemos uma perspetiva através
nossa experiência em produtos de consumo
. A maior parte destas acções são hoje em dia elogiadas, mas também levantam questões críticas sobre o futuro do trabalho.

O impacto no emprego

Um dos receios mais comuns entre os críticos da IA e dos trabalhadores é o de que a automatização resulte numa perda maciça de postos de trabalho. Embora seja verdade que algumas tarefas de rotina poderão vir a ser automatizadas, a IA também cria novas oportunidades de emprego.

Como mencionado num
artigo do “The Enterprisers Project”,
“as empresas precisam de profissionais qualificados para desenvolver, implementar e manter sistemas de IA”. Um exemplo claro disso é a necessidade atual de as empresas terem profissionais que saibam trabalhar, por exemplo, com plataformas de IA generativa, como o ChatGPT; tanto na vertente técnica (ligação a API, desenvolvimento de aplicações) como na vertente mais específica (engenharia de prompts).

Para prosperar num local de trabalho orientado para a IA, é essencial o desenvolvimento constante de competências. Os trabalhadores devem estar dispostos a aprender novas competências que se adaptem à evolução das exigências do mercado de trabalho.

A formação e a educação contínuas serão cruciais para manter a relevância num ambiente de trabalho em constante mudança. Como uma empresa que está sempre a abraçar a mudança, isto é algo que nós na NTT DATA levamos muito a sério, tendo como foco a formação constante dos nossos colaboradores sobre temas de IA, a sua utilização e as suas aplicações em projectos onde pode ser um excelente aliado na automatização de funções.

A IA no local de trabalho, uma perspetiva crítica

O impacto da IA no local de trabalho parece ser um tema que só traz benefícios, mas também suscita algumas preocupações aos trabalhadores: “será que uma máquina vai ficar com o meu emprego?” “será que vão substituir o que eu faço com recurso a alguma inteligência artificial?” são apenas algumas das questões que se colocam.

É importante considerar esta perspetiva um pouco mais negativa, para dissipar as dúvidas sobre o papel que a IA pode desempenhar no ambiente de trabalho.

Tal como referido no artigo
“Inteligência Artificial no Local de Trabalho: O que está em causa para os trabalhadores?”
: “os trabalhadores devem receber formação para compreenderem o papel e a função dos bots no local de trabalho e para saberem quais são os seus contributos”.

Salientando que é fundamental definir claramente os papéis e as funções que a IA terá e assegurando aos colaboradores que não serão substituídos.

O mesmo artigo coloca uma questão interessante sobre o tema e convida a pensar mais além: “em vez de falar sobre como implementar a IA sem o risco de morte, colapso do negócio ou batalhas legais, faria sentido rebobinar as discussões e centrarmo-nos na questão: será que a introdução da IA em várias instituições e locais de trabalho conduzirá a sociedades prósperas e prósperas?”

A IA está a transformar o futuro do trabalho de uma forma que é simultaneamente excitante e desafiante. Embora existam preocupações de que a automatização em massa possa levar à perda de postos de trabalho, existem também oportunidades significativas de crescimento económico e de melhoria da qualidade de vida.

Os trabalhadores e as empresas que adoptarem estrategicamente a IA, investindo na formação contínua e adaptando-se a um mundo do trabalho em constante mudança, estarão mais bem posicionados para prosperar nesta nova era da tecnologia. A IA não é apenas uma ferramenta poderosa, mas também uma oportunidade para a inovação e o progresso no local de trabalho.

Convidamo-lo a ver como a NTT DATA está a abraçar e a adaptar-se a esta revolução através da nossa
potente plataforma de IA conversacional “eva”.