O eva continua a evoluir: introdução de um pacote de novas funcionalidades para melhorar a análise do comportamento do utilizador e as capacidades de IA generativa

É com grande entusiasmo que apresentamos a mais recente versão do pacote de funcionalidades do eva, uma atualização que traz melhorias para acelerar o tempo de criação de agentes virtuais, efetuar uma análise detalhada do comportamento do utilizador em todos os fluxos, compreender melhor o áudio em conversas de texto e facilitar a implementação de agentes virtuais na produção em canais sem codificação.

Repleto de uma gama de novas e excitantes funcionalidades, o eva é agora mais poderoso e fácil de utilizar do que nunca.

Vamos descobrir cada nova funcionalidade em pormenor

Plugin Webchat: Interaja com os clientes sem esforço

O plugin do webchat permite-lhe integrar o eva no seu sítio Web, criando uma experiência de cliente suave e envolvente. A partir do eva pode personalizar as cores, fontes e avatar de todo o webchat, uma vez feita a configuração, geramos um script que deve adicionar ao seu site e voilá! O seu webchat estará configurado e pronto a ser utilizado pelos seus clientes.

Com esta funcionalidade, pode integrar a IA de conversação no seu sítio Web, aplicação e canais móveis. Quer pretenda aumentar a satisfação dos clientes ou simplificar as interacções com os utilizadores, o eva permite-lhe criar uma solução de webchat personalizada que corresponde perfeitamente à identidade da sua marca, garantindo uma experiência de utilizador dinâmica.

Gráficos de funil: Analisar o indicador de negócio

Obtenha informações, tome decisões baseadas em dados, identifique pontos problemáticos e optimize as experiências dos utilizadores sem esforço com informações valiosas sobre as suas conversas. O novo funil de etiquetas ajudá-lo-á a compreender melhor o percurso da conversação, os pontos de entrega e os testes A/B.

O Funil de etiquetas permite-lhe acompanhar e analisar o percurso do cliente com base nas etiquetas utilizadas no Gestor de diálogo. As etiquetas podem ser utilizadas em células (intenções, entidades, serviços, regras, código, entrada, etc.), fluxos e aprendizagem automática (perguntas).

Filtros por etiqueta em todos os painéis de controlo: Dados do Simplyfing

Para simplificar ainda mais o seu processo de análise de dados, o eva permite-lhe agora filtrar dados com base em etiquetas. Esta funcionalidade permite centrar-se facilmente em segmentos específicos de clientes ou em áreas-chave de interesse, melhorando a sua capacidade de obter informações valiosas e otimizar o desempenho do seu agente virtual.

Com este novo filtro disponível na nossa secção de Dashboards, pode:

1. Refinar painéis de controlo: elimine a desordem e concentre-se nas informações específicas que mais lhe interessam nas secções Visão geral, Mensagens e Conversas.
2. Melhorar a organização dos dados: marque os pontos-chave nos seus fluxos de conversação. Este sistema de marcação permite-lhe categorizar, ordenar e dissecar dados nas Mensagens e Conversas.

Exemplos Gerador

A criação e a gestão manual de exemplos/utterances pode consumir muito tempo. É por isso que introduzimos o Gerador de exemplos, uma funcionalidade que gera enunciados de forma inteligente com base no nome da intenção e na sua descrição. Obtenha 10 novos exemplos para cada geração, e pode gerar tantos quantos forem necessários.

Acelera o seu tempo de desenvolvimento, permitindo-lhe poupar recursos valiosos e, ao mesmo tempo, proporcionar uma experiência de utilizador excecional.

Integração com o Azure Marketplace

O eva está agora disponível no Azure Marketplace. Esta incorporação permite que o eva se torne cada vez mais conhecido no mercado e facilita o acesso à plataforma por parte dos nossos parceiros.

Processamento, compreensão e resposta a ficheiros áudio

As interacções baseadas no áudio estão a tornar-se cada vez mais importantes no panorama digital. É por isso que incorporámos a capacidade do eva para processar, compreender e responder a ficheiros de áudio em diferentes canais. Esta caraterística permite uma experiência de agente virtual mais versátil e abrangente, satisfazendo uma gama mais vasta de preferências dos clientes.

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