Todos os dias, o desafio de ir além da tecnologia motiva a equipe da eva a seguir em frente, a fim de concretizar novas ideias e novos recursos que garantam um melhor uso e maiores benefícios para os clientes. É por isso que a eva está trazendo aprimoramentos extraordinários para elevar a experiência do cliente com a IA generativa

Apresentamos o novo pacote de recursos Eva, que aprimorará a experiência com a criação de agentes virtuais de IA generativa mais eficientes e rápidos.

Knowledge AI: agilize a criação de agentes virtuais com documentos

Para aprimorar a plataforma, o eva vem com uma evolução do conhecimento, em que você pode gerar respostas com base no conteúdo de documentos como um PDF.

Com a IA do conhecimento, melhore seu tempo por não exigir a configuração de fluxos, intenções ou entidades, reduzindo o tempo necessário para o treinamento de agentes virtuais.

Ao entrar em uma interação de usuário, ele primeiro procura por intenções; se não for encontrado, ele procura nas perguntas previamente configuradas na IA de conhecimento e, se nenhuma correspondência for encontrada, a resposta é procurada diretamente nos documentos carregados na IA de conhecimento.

Com essa funcionalidade, você pode acessar e usar sem esforço o conhecimento em documentos PDF, o que resulta em respostas mais rápidas e precisas.

Zero-Shot: Classificação aprimorada de intenções com LLM

Nosso recurso Zero-Shot atualizado aproveita a tecnologia de Modelo de Linguagem (LLM) de última geração para classificar intenções com precisão excepcional, apenas com o nome e uma descrição da intenção para classificar a intenção, sem a necessidade de criar enunciados.

Ao utilizar essa técnica avançada de aprendizado de máquina, melhoramos significativamente a precisão e a velocidade da classificação de intenção, garantindo que o conhecimento certo seja fornecido no momento certo, sempre.

Reformulação: Melhore a comunicação com respostas contextualizadas

A comunicação é fundamental, e nosso recurso aprimorado de reformulação com o LLM entende isso. Agora, os agentes virtuais reformulam dinamicamente as respostas com base no contexto da conversa, garantindo uma interação mais humana e adaptada às suas necessidades. Controle os níveis de criatividade, a utilização do contexto e até mesmo restrinja palavras específicas para obter a resposta perfeita.

Assistente de respostas: Adaptação das respostas à perfeição

O Answer Assist oferece a flexibilidade necessária para criar a melhor resposta. Esse recurso permite que você crie as respostas do agente virtual sem esforço e com criatividade. Escreva uma instrução simples como um prompt, adicione um tom de voz e o conteúdo será gerado usando o LLM.

Além disso, para ajudar na elaboração de suas respostas, introduzimos novos recursos: com um único clique, você pode encurtar uma resposta, expandi-la, melhorar a redação, corrigir a ortografia e a gramática ou até mesmo adicionar um tom específico.

Notificações do Cockpit: Fique à frente com atualizações em tempo real

Mantenha-se informado e envolvido com nosso novo recurso de Notificações do Cockpit. Receba atualizações oportunas sobre novos recursos, eventos futuros e oportunidades exclusivas do eva. Mantenha-se conectado, fique à frente e fique por dentro das novidades com aprimoramentos em tempo real.

Esses recursos foram meticulosamente projetados para otimizar o seu fluxo de trabalho, aumentar a produtividade e proporcionar uma experiência de usuário inigualável. Temos o compromisso de aprimorar continuamente nossa plataforma para atender às suas necessidades em constante evolução.

Para obter mais informações sobre esses recursos inovadores e como eles podem transformar sua organização, explore nossa documentação

Está pensando em como o eva funciona na vida real com um cliente? Saiba mais sobre o estudo de caso da L’Oréal aqui