![](https://eva.bot/wp-content/uploads/2023/09/GenAi@2x.jpg)
Vamos descobrir cada nova funcionalidade em pormenor
Plugin Webchat: Interaja com os clientes sem esforço
O plugin do webchat permite-lhe integrar o eva no seu sítio Web, criando uma experiência de cliente suave e envolvente. A partir do eva pode personalizar as cores, fontes e avatar de todo o webchat, uma vez feita a configuração, geramos um script que deve adicionar ao seu site e voilá! O seu webchat estará configurado e pronto a ser utilizado pelos seus clientes.![](https://eva.bot/wp-content/uploads/2023/09/MicrosoftTeams-image-126-300x161.jpg)
Gráficos de funil: Analisar o indicador de negócio
Obtenha informações, tome decisões baseadas em dados, identifique pontos problemáticos e optimize as experiências dos utilizadores sem esforço com informações valiosas sobre as suas conversas. O novo funil de etiquetas ajudá-lo-á a compreender melhor o percurso da conversação, os pontos de entrega e os testes A/B.![](https://eva.bot/wp-content/uploads/2023/09/MicrosoftTeams-image-131-300x165.png)
Filtros por etiqueta em todos os painéis de controlo: Dados do Simplyfing
Para simplificar ainda mais o seu processo de análise de dados, o eva permite-lhe agora filtrar dados com base em etiquetas. Esta funcionalidade permite centrar-se facilmente em segmentos específicos de clientes ou em áreas-chave de interesse, melhorando a sua capacidade de obter informações valiosas e otimizar o desempenho do seu agente virtual.Com este novo filtro disponível na nossa secção de Dashboards, pode:
- Refinar painéis de controlo: elimine a desordem e concentre-se nas informações específicas que mais lhe interessam nas secções Visão geral, Mensagens e Conversas.
- Melhorar a organização dos dados: marque os pontos-chave nos seus fluxos de conversação. Este sistema de marcação permite-lhe categorizar, ordenar e dissecar dados nas Mensagens e Conversas.
Exemplos Gerador
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Integração com o Azure Marketplace
O eva está agora disponível no Azure Marketplace. Esta incorporação permite que o eva se torne cada vez mais conhecido no mercado e facilita o acesso à plataforma por parte dos nossos parceiros.Processamento, compreensão e resposta a ficheiros áudio
As interacções baseadas no áudio estão a tornar-se cada vez mais importantes no panorama digital. É por isso que incorporámos a capacidade do eva para processar, compreender e responder a ficheiros de áudio em diferentes canais. Esta caraterística permite uma experiência de agente virtual mais versátil e abrangente, satisfazendo uma gama mais vasta de preferências dos clientes. Também pode interessar-lhe: 8 estratégias-chave para formar eficazmente os LLM![](https://eva.bot/wp-content/uploads/2024/02/shutterstock_1737978500.jpg)
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Todos os dias, o desafio de ir além da tecnologia motiva a equipe da e...
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Estas novas funcionalidades do eva vão deixá-lo felizmente chocado, veja mais de perto o que há de novo
Analise os seus utilizadores para personalizar as conversas - um nível de experiência totalmente novo!
Criámos um novo painel de controle para os detalhes das mensagens e uma secção para as conversas, o que ajudará a sua empresa a dar a volta às interacções com os clientes. Poderá visualizar cada mensagem enviada e recebida pelo bot de uma forma completa e exaustiva para o treinar e melhorar cada vez mais, desta forma, poderá compreender o contexto de cada conversa para analisar melhor as necessidades dos seus utilizadores e o seu comportamento para abordar melhores soluções. Agora poderá fazer uma análise mais exaustiva e concentrar as informações num único local, graças à implementação de relatórios de mensagens e conversas, que lhe permitirão exportar um documento Excel com o detalhe das mensagens e o resumo das conversas.Segmente os seus clientes e direccione-os rapidamente Dê-lhes as respostas de que necessitam e acrescente valor ao seu negócio!
Com este importante avanço, poderá segmentar os seus utilizadores e definir a que faixa pertencem para concentrar a informação e dar-lhes uma comunicação diferenciada de acordo com os seus interesses.Fluxo não previsto
Para melhorar a experiência do utilizador, o fluxo "não esperar" aceita agora várias células, permitindo-lhe processar a informação antes de responder ao utilizador quando o agente virtual não compreende a sua introdução. Pode diferenciar a resposta com base no contexto do utilizador, fornecer respostas sequenciais ou mesmo chamar APIs para obter informações que possam responder à entrada do utilizador a partir de fontes externas.Fluxo de boas-vindas
Tal como o fluxo "Not Expect", pode agora criar fluxos para dar as boas-vindas ao utilizador, carregar informações de contexto, chamar serviços externos, desambiguar segmentos de utilizadores, enviar mensagens diferentes com base no perfil do utilizador e para uma melhor gestão dos dados do utilizador. Esta funcionalidade também permite dar respostas sequenciais sem entrar num fluxo específico e saltar para outro fluxo a partir destes dois fluxos.Reduzir os custos graças à implementação do Voice Gateway
eva é agora capaz de gerir conversas telefónicas. Com o Voice Gateway, é possível implementar e automatizar casos de utilização com todo o poder do gestor de diálogo do eva. Com esta nova funcionalidade, poderá esquecer as plataformas externas porque no eva terá tudo condensado para criar um Contact Center Cognitivo.Melhorar ainda mais a experiência do utilizador
Agora, através da API Conversation, pode forçar a execução de um fluxo passando o seu nome no campo de código. Esta funcionalidade permite-lhe iniciar um fluxo sem uma intenção e forçar a sua execução - mesmo no meio de outro fluxo. Por exemplo, pode criar um menu num webchat que permita ao utilizador saltar diretamente para um fluxo de pagamento, mesmo que o utilizador já esteja a executar um fluxo. Desta forma, pode criar uma janela de conversação personalizada com um botão de carrinho.Amazon Lex inside eva AMAZING!
Acrescentámos mais um PNL à nossa lista! Se a sua base de conhecimentos estiver no Amazon Lex, pode agora integrá-la com o eva para criar fluxos e gerir todo o percurso conversacional do utilizador.O futuro está aqui: eva agora com o GPT-3 da OpenAI
Não podíamos deixar de fora esta nova e poderosa ferramenta, o GPT-3 vai ajudar-nos a ter respostas muito mais dinâmicas e precisas em tempo real para dar aos utilizadores uma experiência fantástica e agilizar a criação de conversas com assistentes virtuais. Isto é apenas o início! Mais informações em breve Se tiver alguma dúvida ou comentário, não hesite em contactar-nos aqui![](https://eva.bot/wp-content/uploads/2024/02/shutterstock_1737978500.jpg)
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Queremos falar-lhe das novas funcionalidades do eva, a nossa plataforma de criação e gestão de assistentes virtuais
Células de regras para gerir e personalizar os fluxos dos seus assistentes virtuais
Se tem fluxos que necessitam de qualquer tipo de regras, as células de regras são para si. É possível gerir e personalizar os fluxos de acordo com as variações da regra de negócio. É um recurso para tornar o seu diálogo mais assertivo e muito mais preciso, uma vez que o bot responderá a qualquer cenário mutável. Para saber mais sobre como criar células de regras, clique aqui![](https://eva.bot/wp-content/uploads/2021/08/2-dialog-manager-create-rule-cell-phase-1-11.png)
Célula de código
É uma nova forma de partilhar informações disponíveis no sistema do eva que não depende de APIs. Permite também a criação de variáveis, pelo que oferece imensas vantagens num processo de criação de um fluxo de bots. A Célula de Código realiza muitas actividades (como cálculos e validação) sem a necessidade desta ligação. Isto dá-lhe as seguintes vantagens:![](https://eva.bot/wp-content/uploads/2021/08/2-dialog-manager-create-code-cell-11.png)
- Manipular objectos
- Antecipar execuções e acções
- Executar serviços sem necessidade de APIs
- Poupar tempo
- Reduzir os custos dos serviços
Integração com o Dashbot para uma melhor análise do desempenho dos assistentes virtuais,
Disponibilizamos uma nova integração com o Dashbot. Esta plataforma exclusiva para análise de bots tem mais de 40 indicadores, entre os quais se destacam utilizadores, conversas, intenções, entidades e muito mais. Para mais informações, clique aqui![](https://eva.bot/wp-content/uploads/2021/08/10-create-bot-11.png)
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