Descubra o que há de novo para a criação de assistentes virtuais

Estamos trazendo novas possibilidades e aprimoramentos para a nossa plataforma NTT DATA eva que levarão sua experiência na criação de assistentes virtuais a um nível totalmente novo.

Confira os novos recursos que o eva da NTT DATA está preparando para você.

PAINÉIS ANALÍTICOS PARA MEDIR SEUS AGENTES VIRTUAIS

Vocês pediram, vocês terão! Temos o prazer de anunciar que agora teremos um painel de controle com KPIs que o ajudarão a medir o desempenho do seu agente virtual e a aprimorá-lo continuamente. Com uma visualização mágica, você poderá analisar se está atingindo suas metas de negócios.

Total de conversas
Número de sessões entre o agente virtual e os usuários em um determinado período e sua alteração percentual em comparação com o período anterior.

Total de conversas
Número de sessões em um período de tempo.

Total de mensagens
Número total de mensagens enviadas pelos usuários durante as conversas e sua variação percentual em comparação com o período anterior.

Total de mensagens
Número de mensagens de usuários em um período de tempo.

% de precisão
Taxa de acerto do modelo: calcula o número de mensagens de usuários que não terminaram em uma célula Not Expected dividido pelo total de mensagens de usuários e sua variação percentual em relação ao período anterior.

Total de usuários
Número de usuários (novos e recorrentes) que iniciaram uma nova sessão e sua alteração percentual em comparação com o período anterior. Essas informações exigem que a chave de negócios seja informada.

Total de usuários
Variação de usuários (novos e antigos) que iniciaram uma nova sessão em um determinado período. Essas informações exigem que a chave de negócios seja informada.

As 10 principais intenções
As 10 intenções mais acessadas (conforme retornadas pelo NLP) e suas ocorrências por canal.

Os 10 principais fluxos
Os 10 fluxos de jornada do usuário mais executados

PAGINAÇÃO

Adicionamos uma melhoria na maneira de navegar nos repositórios. Controle quantos itens são exibidos nas listas do repositório. Escolha se você deseja ver 5 ou 100 itens por página nos repositórios de fluxos, intenções, entidades, serviços e respostas.

CLASSIFICAR

Você já quis organizar o repositório por seu nome, data de modificação ou tipo? Agora você pode fazer isso! Adicionamos esse novo recurso em todos os repositórios para organizá-los como você quiser e para aprimorar a pesquisa de todos os itens criados.

IMPORTAR/EXPORTAR AGENTE VIRTUAL

Outro aprimoramento que facilitará sua experiência e economizará tempo! Escolha como você deseja importar seus agente virtual: como um novo agente virtual ou atualizar uma versão atual (parâmetros, canais, espaço de trabalho, repositórios e aprendizagem automatizada). Essa opção permitirá que você mova o agente virtual pelos ambientes diretamente do menu pop-up do agente virtual, sem a necessidade de criar um novo agente sempre que for feita uma alteração em outro ambiente.

APRENDIZADO AUTOMATIZADO

Atualizamos o aprendizado automatizado. Você conhece esse recurso? Aprendizagem automatizada permite o treinamento de agentes virtuais a partir de documentos, transformando os treinamentos em uma tarefa fácil.

Adicionamos aprimoramentos, como a possibilidade de adicionar perguntas a documentos desativados.

Agora, prepare-se para decolar criando assistentes virtuais, com um café na mão e seu melhor sorriso

Fazemos parte do ecossistema Syntphony da NTT DATA